Nos services
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Sphère publique
MOZEACT conseille les acteurs publics dans leur stratégie décisionnelle et dans la conduite de leurs actions au profit de leurs concitoyens.
Notre offre
actionner des leviers porteurs »
ECOUTER DIAGNOSTIQUER PROPOSER
Comprendre vos besoins, convaincre par les actes
Pris dans l’engrenage du quotidien, toute organisation a besoin de prendre le temps de faire un point de situation pour gagner en efficacité. Difficile de le faire soit même ! Un éclairage indépendant et bienveillant est nécessaire. – MOZEACT vous apporte cet éclairage grâce à une méthodologie qui associe techniques d’audit et d’intelligence collective et vous accompagne dans cette première étape vers le changement et l’amélioration continue de votre organisation.
Combiner des expertises transverses uniques
Mettre en œuvre non pas un seul, mais des savoir faire, afin d’ajuster, viser au plus juste au sein vos organisations, vous faire profiter de la compétence la plus appropriée pour le résultat optimal. Outre la culture public-privé de MOZEACT et une expérience reconnue, notre cabinet travaille avec des experts de différents domaines quand la technicité d’une mission l’exige.
Créer des dispositifs innovants et sur-mesure
Pour MOZEACT, il n’existe pas un cadre d’intervention préétabli : même si les bases d’un audit restent identiques, chaque processus d’action est établi en fonction du contexte, de l’environnement, et des dysfonctionnements rencontrés par l’organisation.
Pour vous, nous créons ensemble un dispositif sur mesure, à votre image, poursuivant un seul objectif : l’amélioration continue et de la performance au service de l’entreprise dans le respect de l’humain.
Notre différence
Une analyse stratégique extérieure et impartiale
Une expérience terrain très large
Une expertise du secteur public à toutes les échelles
La preuve par l’exemple : étude de cas
Contexte
En arrivant dans leurs nouvelles fonctions, les membres de l’équipe municipale souhaitent profiter du départ spontané à la retraite d’un agent au sein de l’équipe administrative pour réorganiser ce service dont le fonctionnement est déficient et où les relations entre agents sont parfois conflictuelles.
Enjeux pour les élus
Marquer de leur empreinte ce début de premier mandat pour répondre à un besoin avéré au service des usagers.
Réfléchir avec les agents à de nouveaux modes de fonctionnement et déterminer le profil de la personne à recruter.
Les défis à relever
Défi 1
Gagner la confiance des agents et les associer aux différentes étapes de l’audit en misant sur des méthodes de réflexion d’intelligence collective.
Défi 2
Rendre le service plus efficient au profit des usagers. Inscrire cette réorganisation dans l’esprit défini par les élus pour insuffler une nouvelle dynamique municipale.
Défi 3
Inventorier l’ensemble des taches réalisées par le service, les regrouper par logique de « Pôles », repositionner chaque agent au juste poste.
La réponse MOZEACT
Phase 1 : Ecoute, diagnostic et conseil
– Entretien collectif avec les élus pour expliquer la méthodologie et les différentes phases.
– Entretien individuel avec l’ensemble des agents sur la base d’un questionnaire pour leur permettre de se situer et d’envisager leurs perspectives au sein de la collectivité.
– Rencontres de terrain, étude du contexte et des lieux de travail.
Phase 2 : Stratégie d’engagement
– Animation de plusieurs groupes de réflexion collectives avec les agents. Diagnostic d’analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (AFOM).
– Etablissement d’hypothèses consensuelles de réorganisation du service grâce à des méthodes d’intelligence collective.
– Compte rendu aux élus, validation d’une des options proposées en fonction des différentes opportunités et du contexte.
Phase 3 : Action de changement et actions de terrain
– Etablissement de fiches de poste en fonction de l’organisation choisie.
– Rédaction du profil de nouvel agent et mise en œuvre du recrutement nécessaire.
– Adaptation spatiale et organisationnelle au travers de deux groupes de travail mixtes élus/agents animés par les consultants.
– Mise en place de nouvelles procédures de fonctionnement et de management.
– Réalisation d’un plan de formation pour les agents afin de leur permettre d’atteindre l’efficience demandée
– Organisation du suivi de long terme et programmation de périodes de rencontre pour fédérer l’équipe autour du projet de service.
Le résultat
«Après huit mois de travail co-construit avec les intéressés, le service concerné est réorganisé dans l’espace et dans sa gestion quotidienne, des méthodes modernes de management sont mise en œuvre et l’équipe est renforcée avec le recrutement d’un cadre intermédiaire en lieu et place d’un agent”
Le résultat
«Après huit mois de travail co-construit avec les intéressés, le service concerné est réorganisé dans l’espace et dans sa gestion quotidienne, des méthodes modernes de management sont mise en œuvre et l’équipe est renforcée avec le recrutement d’un cadre intermédiaire en lieu et place d’un agent”
Témoignage du maire et de ses adjoints.
Sphère entrepreneuriale
MOZEACT accompagne les dirigeants d’entreprise dans leur projet de transformation en co-construisant des solutions agiles et sur-mesure.
Notre offre
s’appuyer sur l’engagement des collaborateurs »
Piloter la transformation
Aujourd’hui, pour une entreprise, se transformer n’est plus un choix. Dans un contexte économique et numérique marqué par des changements importants – restructurations, modifications des comportements clients, évolutions des moyens d’information, développement de l’excellence opérationnelle, évolution des pratiques managériales – préparer et accompagner les changements sont décisifs pour la performance de l’entreprise. MOZEACT accompagne les dirigeants dans leur plan de préparation au changement.
Assigner des objectifs réalisables
Un positionnement transparent et une feuille de route adaptée au cadre de la transformation souhaitée sont indispensables à sa réussite. Car la transformation ne touche pas uniquement les pans structurels d’une entreprise mais aussi les hommes qui la font fonctionner.
MOZEACT guide les entreprises dans la durée, en travaillant conjointement sur l’organisation et le management.
Animer le changement
La conduite et l’animation du changement, bien que souvent reléguée au second plan, est une phase essentielle à la réussite du projet de transformation des entreprises. Pour animer ce changement, MOZEACT a conçu des fiches outils adaptables aux différents enjeux du dirigeant d’entreprise et des méthodes participatives pour une animation continue du processus de transformation. Car c’est seulement s’il est accepté de tous et si chacun y participe que le projet peut être réussi dans le temps.
Notre différence
Une conception globale et impartiale de la conduite du changement
Une expérience d’animation qui a fait ses preuves
Une maîtrise du « dialogue social »
La preuve par l’exemple : étude de cas
Fiche d’identité de l’entreprise
Dans le cadre de sa restructuration, une PME du secteur de l’industrie élargit son secteur d’activité et intègre de nouveaux collaborateurs au sein de sa structure existante.
L’enjeu client
Trouver les moyens pour inscrire les collaborateurs dans une dynamique de cohésion. S’appuyer sur l’expérience et les conseils extérieurs de MOZEACT pour créer un cadre de réflexion et d’action propice à un travail commun et collaboratif.
Les défis à relever
Défi 1
Proposer un programme équilibré permettant d’atteindre l’objectif du chef d’entreprise tout en suscitant l’adhésion de tous.
Défi 2
Développer la connaissance de l’autre, créer des liens entre tous les collaborateurs, sans tenir compte de leur fonction dans l’entreprise.
Défi 3
Organiser une dynamique collective de réflexion, action, réussite, pour pallier les réticences ou pour surmonter un challenge. Apprendre à construire une stratégie d’équipe, à se dépasser pour servir le collectif.
La réponse MOZEACT
Phase 1 : créer un climat de confiance
- Dégager les dirigeants des contraintes de l’organisation du dispositif de cohésion entre collaborateurs.
- Utiliser un contexte différent du quotidien de la structure pour amener, au travers de diverses activités et challenges à prendre conscience que le collectif et l’équipe sont plus efficaces et rentables que la somme des capacités individuelles.
- Définir les objectifs, le budget, les moyens à mettre en place, les activités à mettre en œuvre.
Phase 2 : coordonner et conduire le changement
- Organiser un séjour sur-mesure, sous forme de team building, en variant les activités :
– Activités individuelles et collectives
– Sportives,
– Culturelles
– Ludiques (jeux de rôle, jeux de pistes, etc.)
Phase 3 : animer et pérenniser
- Installer les participants dans un contexte propice aux réflexions constructives, au dialogue collectif
- Améliorer la communication interpersonnelle
- Transférer les résultats du Team building à l’entreprise
Le résultat
« En lien avec MOZEACT, nous avons mené un debriefing collectif rapide, « à chaud », pour valoriser les efforts accomplis par les collaborateurs et pour cartographier leur image de notre société. Bien que les bénéfices et retombées positives ne soient pas toujours quantifiables, MOZEACT nous a fourni un bilan et une analyse pour donner une mesure de la réussite de l’évènement, les progrès réalisés notamment au cours des périodes de réflexion et de travail, et des actions à mener pour pérenniser les acquis », Xavier Thiry, Chef d’entreprise à Bons-en-Chablais ».
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Sphère associative / administrative
Notre offre
agir pour une société plus juste »
Sensibiliser les populations
Arriver ou habiter dans un pays qui n’est pas le sien, c’est parfois faire face à une autre culture, à des codes sociaux différents, et à des pratiques sociales qui peuvent paraître singulières. Pour accompagner les associations ou les administrations qui viennent en soutien à ces populations, MOZEACT s’engage sur le terrain et propose des programmes innovants pour assurer de la cohésion dans les relations humaines.
Changer les regards et les pratiques
MOZEACT accompagne les pouvoirs locaux et régionaux dans leur rôle d’organisation de l’accueil des migrants. Dans le cadre de pratiques alternatives, et dans une perspective de moyen et long terme, les actions définies par MOZEACT contribuent à ce que les populations étrangères prennent part à la vie de la Cité par une approche positive du phénomène migratoire, fondée sur la notion de citoyenneté universelle et de libre-circulation.
Promouvoir la pratique sociale
Les populations qui arrivent sur un territoire – que ce soit pour des raisons climatiques, économiques ou politiques – ne sont pas toujours bien perçus dans le pays où elles s’installent. S’ensuit parfois un accès limité de ces femmes, hommes et enfants à l’emploi ou à l’éducation. MOZEACT accompagne les structures – publiques ou privées – qui accueillent ces personnes fragilisées afin de les aider à mettre en œuvre leurs projets d’inclusion sociale.
Notre différence
Une analyse des ressorts de la cohésion sociale
Une expérience de la coopération internationale
Une connaissance transverse de la sphère publique, privée et associative
La preuve par l’exemple : étude de cas
Fiche d’identité client
Une association à Genève, active dans le le soutien et l’intégration des familles migrantes, était à la recherche d’un cabinet conseil pour actionner les leviers de la vie en communauté pour des personnes fragilisées.
L’enjeu client
Trouver un partenaire capable de construire un programme de formation aux mots et aux actions quotidiennes pour bien évoluer dans la vie sociale et professionnelle à l’extérieur de son pays d’origine.
Les défis à relever
Défi 1
Construire sur-mesure un programme accessible à une population étrangère afin de lui permettre de mieux connaître les codes sociaux du pays d’accueil.
Défi 2
Former à la citoyenneté en valorisant la participation de la communauté d’origine dans le pays d’accueil.
Défi 3
Exploiter les synergies entre le pays d’accueil et le pays d’origine.
La réponse MOZEACT
Phase 1 : analyse des besoins
- Les flux migratoires sont hétérogènes : il s’agit alors de concilier « l’intégration » de personnes aux besoins différents car migrantes pour des situations différentes : déplacements dit « des cerveaux », pour le travail, pour des causes humanitaires.
Phase 2 : création d’un atelier de savoirs sociolinguistiques
- Formations de proximité qui visent à rendre les apprenants autonomes dans les « espaces sociaux ».
- Apprentissage des codes et savoirs socioculturels en vue de les mobiliser dans les différents espaces (transports en commun, lieu de travail, institutions comme la Poste, la banque) et évoluer en toute autonomie.
Phase 3 : une méthodologie résolument actionnelle
- Rassembler les personnes dans un internat en huis-clos pendant 10 jours pour recréer les fonctions extérieures et former chacun à prendre sa bonne place.
- Proposer des jeux sportifs et des jeux de rôle pour se dépasser et faire bouger les lignes.
Le résultat
« Nous faisons régulièrement appel aux compétences de Nathalie et Bernard : leur expérience terrain auprès des politiques comme des dirigeants d’entreprises leur ont permis de construire des méthodes de formation et de les appliquer sur le terrain avec un sens aigu de la relation humaine. Rares sont les partenaires avec une expertise transverse et une capacité d’action aussi large. Merci à eux ».
André Roberfroid, ancien Directeur Général Adjoint de l’UNICEF.
