La santé mentale des agents territoriaux est fortement impactée par l’épuisement professionnel, la surcharge de travail et le débordement sur la vie personnelle, avec des risques élevés de burn-out et de stress chronique.
Pourtant inverser le processus en s'occupant d'abord d'observer les processus de travail et les dysfonctionnements sous l'angle de la qualité de vie au travail, permet dés les premiers mois de démontrer l'intérêt porté aux personnes plutôt qu'à la fonction.
Constat sur l'état actuel :
Le baromètre 2025, mené par Moodwork, idealCO et la MNFCT, a recueilli les réponses de 6 116 agents territoriaux issus de mairies, départements, intercommunalités, SDIS, CCAS, bibliothèques et écoles. Les résultats montrent que 42 % des agents se sentent épuisés régulièrement, 46 % estiment avoir une charge de travail trop élevée, et 42 % déclarent être irrités fréquemment. Ces chiffres sont encore plus élevés chez les femmes, les managers et les catégories A, et concernent particulièrement les 30-60 ans. www.mnfct-mutuelle-sante.fr+2
Le débordement du travail sur la vie personnelle est également significatif : 65 % des agents pensent à leur travail le soir ou le week-end, chiffre qui atteint 75 % pour les encadrants. De plus, 39 % travaillent en dehors des horaires habituels chaque semaine, avec des pics à 56 % chez les encadrants. www.arrc.fr+1
Ces indicateurs traduisent une pression chronique qui affecte le bien-être émotionnel, les relations interpersonnelles et la capacité de projection à long terme. L’épuisement professionnel n’est plus un accident ponctuel mais le résultat d’un déséquilibre organisationnel durable, avec un impact sur la qualité du service rendu et l’attractivité de la fonction publique territoriale. www.arrc.fr
Les enquêtes nationales montrent également que 19 % des agents présentent des symptômes dépressifs, légèrement plus fréquents que dans le secteur privé (16 %), bien que le risque à profil identique soit comparable. Le portail de la fonction publique
Une approche globale et participative
Nous accompagnons les collectivités dans une démarche transverse, pour établir ou rétablir un dialogue constructif ou chacun devient acteur de son bien être et de celui des autres et nous remplissons à cette occasion l'obligation légale de chaque collectivité.
Pas un audit, mais une intervention impartiale et construite autour de méthodes participatives ou chacun trouve sa place pour exprimer, corriger et s'investir dans un nouveau projet municipal à son niveau.
Acte 1 : Le cadrage d'une démarche de diagnostic des risques psychosociaux et de la qualité de vie au travail avec les équipes de direction, les élus et les représentant s du personnel
Acte 2 : Une phase d'observation dans des services choisis, des entretiens avec des agents pour réaliser un étalonnage de la situation et dégager un premier état des lieux
Acte 3 : La phase de diagnostic ou en groupe et en mixant les agents de même catégorie, on se découvre, on met en place un processus simple d'analyse des situations tendues autour des 7 facteurs de RPS. On ne parle pas des personnes mais des processus de travail dysfonctionnels, on échange, on s'écoute, on s'entend. Puis on norme ensemble un état des lieux que l'on présente ensuite au comité de pilotage.
Acte 4 : La phase de construction d'un plan d'action. Habituellement, à ce stade, la plupart des cabinets de conseil vous rendent un beau dossier avec une pile de graphiques et des recommandations... Pas nous. Nous faisons le pari que la force vive de votre collectivité, c'est vos agents, alors puis qu'ils sont capables de dire ce qui ne va pas, pourquoi ne seraient ils pas capable de travailler avec vous sur des solutions. C'est la phase d'actions. Ensemble, on détermine des actions concrètes et non des intentions pour transformer les processus de travail de la collectivité pour la faire gagner, en productivité, en autonomie et pour créer une dynamique entrepreneurial au service des usagers, mais dans respect de la santé mentale des agents.
Et la suite ? La preuve par l'exemple... nous vous présentons un extrait d'une démarche réalisée avec succès et si cela vous parle... contactez vous. info@mozeact.com - 0660837352
